すべてはお客様に喜んでもらうために。ネットショップ開業半年で「月商200万円」達成!

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 こんにちは。ふくい産業支援センターでベンチャー支援を担当している岡田です。
 
 ネットショップは実店舗と比べてコストをかけずに開業できるため、「手軽にビジネスができる」と思われがちですが、実際に利益を出して事業として継続するのはそう簡単ではありません。ましてやライバルの多い分野であればなおさらです。
 
 県内で成長意欲の高いベンチャー企業をご紹介するシリーズ。6回目の今回は、ネットショップを開業して半年で月商200万円を達成した、軽トラ&トラックパーツ専門店「トラックショップ絆」(坂井市)の事例をご紹介します。
 
 よろしければ、ご覧ください!

2020年9月にネットショップをオープン

 
 軽トラ&トラックパーツ専門店「トラックショップ絆」は、代表の平尾竜也さんが2020年9月に開業したネットショップです。トラックパーツの他、洗浄剤やLEDランプ、内装用品など、トラックにまつわる用品を数多く取り揃えています。
 
 自社サイトでの販売だけでなく、楽天やヤフオク、Amazonなどのモールに出店している他、twitterやインスタなどのSNSツールもフル活用しながら運営しています。
 
 開業当初は手持ち資金も少なく不安を感じていたと話す平尾さんですが、安価な家賃で創業支援も受けられる当センター内スタートアップエリアに入居してランニングコストを抑え、3か月目にして「月商100万円」に到達。その後も順調に売上を伸ばし続け、開業半年で「月商200万円」を達成しました。
 
 平尾さんは現在、当センター内インキュベートルームに入居しています。
 


 

ビジネスの原点はパチンコ店員時代の接客経験

 
 平尾さんのビジネスの原点は、20代の時に勤めていたパチンコ店での接客経験です。「お客様によって、状況も考え方も十人十色。好きが高じて得た自分のパチンコの知識を、お客様に提供することを通じて喜んでもらおうと、とにかく一生懸命でした。お客様から信頼を得て喜ばれることが、とにかくうれしかったですね」とふり返ります。
 
 30代になったことを機に転職。なんとなく足を踏み入れた業界が、実店舗とネットショップの両方でトラック用品を販売する会社でした。入社して2年後には店長に抜擢され、接客・在庫管理・ネットショップ運営・実店舗運営を一手に任されると、会社の売り上げは一気に5倍に増加。全国トップクラスの仕入れ量を誇る店舗に変貌を遂げました。
 
 「ネットショップでも実店舗でも、お客様が自分の好きなモノをわざわざ買いに来てくれることがとにかくありがたいと思っていました。お客様のニーズに合うモノをどんどん仕入れて提供すると、皆さんもとても喜んでくれて、それがうれしくて毎日楽しく仕事をしていました」

 

 

夢はロードサイドに実店舗を出店すること

 
 自身のネットショップを開業後は、業界の常識を打ち破るべく、新しいことに挑戦し続けていると話す平尾さん。「ネットショップ運営というと、テクニックやノウハウに走りがちですが、僕はむしろそんなものは邪魔になると思っています。一番大切なことは、お客様にどう喜んでもらうかをひたすら突き詰めて考えて、行動し続けることです」と力を込めます。
 
 平尾さんは3年後にロードサイドに実店舗を出店する夢に向かって邁進します。
 

 

担当者のつぶやき

 
 今回の事例はいかがだったでしょうか。「手軽にビジネスができる」と思われがちなネットショップですが、直接接客できない分だけ、実店舗の運営より難しい側面もあります。だからこそ、「お客様に喜んでもらうためにどうしたらいいか」について突き詰めて考えて行動するという視点が、重要なのですね。
 
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 本記事は、ふくい産業支援センターが発行している情報誌「F-act」に掲載されています。

★情報誌 F-ACT(ファクト)
https://www.fisc.jp/fact/


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岡田 留理(おかだ るり)

ふくい産業支援センター職員。特定社会保険労務士。 開業社労士を経て、2015年4月に(公財)ふくい産業支援センターに入職。現在は、福井県におけるベンチャー・創業支援業務を担当している。2018年11月、近畿経済産業局が取りまとめる関西企業フロントラインにて、関西における「中小企業の頼りになる支援人材」として紹介された。 ★President Onlineに寄稿した記事→http://urx2.nu/pVYq

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